Pelanggan teknikal: siapa ia, fungsinya dan tugasnya

Istilah pelanggan teknikal dalam pembinaan bermaksud organisasi atau persatuan yang menyediakan pelbagai perkhidmatan kejuruteraan dari pembangunan dan pelaksanaan dokumentasi projek hingga selesai kemudahan yang lengkap. Dalam pembinaan, pelanggan teknikal merupakan salah satu pautan utama dalam keseluruhan proses.

Konsep pelanggan teknikal yang dilanjutkan

Fungsi pelanggan teknikal termasuk:

• penyediaan semua jenis permit;

• memperoleh semua kelulusan yang diperlukan;

• pemeriksaan tapak pembinaan dan nasihat mengenai organisasi mereka;

• pemenuhan semua syarat teknikal yang diperlukan untuk menyambung kepada rangkaian utiliti;

• kawalan kewangan.

Oleh itu, pelanggan teknikal memainkan peranan penting dalam menguruskan proses pembinaan, berinteraksi rapat dengan semua peserta dalam proses pembinaan, melakukan pengawasan teknikal dan menyelaraskan semua peringkat pembinaan, serta masa dan kualiti proses.

Keperluan untuk pelanggan teknikal sebagai organisasi yang berasingan timbul pada tahun 80an abad yang lalu. Kemudian Gosstroy meluluskan perkhidmatan berasingan yang direka untuk mempersiapkan pembinaan kemudahan itu dan menjalankan pengawasan teknikal pembinaan itu sendiri. Idea ini telah membuahkan hasil, dan kualiti pembinaan meningkat dengan ketara. Tetapi selepas kejatuhan USSR, perkhidmatan ini tidak lagi dapat memenuhi fungsinya di era baru.

Dalam keadaan moden, fungsi pelanggan teknikal sangat berbeza untuk pelaksanaannya yang berkesan, pengetahuan yang luas dan pengalaman mengagumkan diperlukan. Seorang pelanggan teknikal bukanlah pakar khusus, oleh itu pakar tersebut tidak dilatih di universiti. Agar mereka diperlukan, bertahun-tahun pengetahuan praktikal dan pengalaman dalam pembinaan. Sebagai termasuk dalam proses pembinaan, pelanggan teknikal membuat kontrak untuk pelaksanaan pelbagai perkhidmatan yang diperlukan, yang juga dihadapkan dengan keperluan untuk memahami sisi undang-undang isu (dokumentasi pentadbiran, amalan pengadilan, dll.).

Rangka kerja pengawalseliaan

Rangka kerja undang-undang bagi aktiviti pelanggan teknikal muncul pada tahun 2011, apabila pindaan yang berkaitan dengan Kod Perancangan Bandar Persekutuan Rusia telah diterima pakai. Sejak itu, istilah pelanggan teknikal telah secara rasmi menandakan entiti individu atau undang-undang yang diberi kuasa oleh pemaju dan bertindak bagi pihaknya dan kepentingannya secara profesional.

Menurut perenggan 22 Kanun Perancangan Bandar Persekutuan Rusia, fungsi pelanggan teknikal termasuk:

• kesimpulan kontrak untuk tinjauan kejuruteraan, pembangunan dokumentasi projek, pembinaan, pembinaan semula dan perbaikan bangunan dan struktur;

• penyediaan bangunan untuk pembinaan semula dan baik pulih;

• menyediakan kontraktor yang terlibat dalam pembinaan, pembaikan dan pembinaan semula dokumentasi dan bahan asas yang diperlukan untuk pelaksanaan aktiviti mereka yang sepatutnya;

• kelulusan dokumentasi reka bentuk;

• penyediaan dan pelaksanaan dokumen yang diperlukan untuk pentauliahan kemudahan itu;

• fungsi lain yang disediakan oleh Kod.

Adalah penting untuk diperhatikan bahawa pemaju mempunyai hak mutlak untuk melaksanakan semua fungsi di atas pelanggan teknikal secara bebas.

Peranan pelanggan teknikal dalam pembinaan kemudahan itu

Ramai pakar membandingkan peranan pelanggan teknikal dalam pembinaan moden dengan menjalankan orkestra. Malah, fungsinya termasuk bukan sahaja penyediaan semua dokumentasi pra-projek dan projek, tetapi juga pengurusan penuh pembinaan kemudahan di semua peringkat: pembentukan, penyusunan tapak pembinaan, pembinaan kemudahan dan pentas meletakkannya. Secara langsung, beliau menganjurkan interaksi antara semua peserta dalam proses pembinaan: pelanggan dan pelabur, kontraktor, pereka, penyelaras dan pihak berkuasa pelesenan. Perlu diingat bahawa setiap entiti yang tersenarai mempunyai kepentingan sendiri dalam perniagaan dan tugas pelanggan teknikal adalah untuk menyerahkan objek tersebut pada masa yang tepat, dengan mengambil kira kepentingan peserta dalam proses itu, dengan mengambil kira tempoh masa dan pelan pembinaan yang dirancang sebelum ini, dengan mengambil kira semua peraturan dan norma bangunan moden.

Contoh praktikal pelanggan teknikal

Bekerja pada pembinaan objek bermula dengan niat pelanggan (pelabur) untuk melabur dalam pembinaan objek ini di plot tanah tertentu. Pada peringkat ini, aktiviti pelanggan teknikal sudah bermula. Berdasarkan pelan pembangunan bandar, beliau perlu menyediakan dan menandatangani semua dokumentasi pra-projek yang diperlukan:

• menyiapkan pajakan tanah;

• menyimpulkan perjanjian untuk penggunaan secara tidak langsung dari situs ini untuk jangka waktu desain, persiapan untuk konstruksi, masa pembinaan fasilitas;

• menyediakan dan menandatangani dokumentasi mengenai memindahkan tanah ke kategori yang dikehendaki.

Oleh itu, pelanggan teknikal menganggap aliran karya kertas yang mengagumkan pada penyediaan pra-projek dan penyediaan jisim permit dan kelulusan.

Selepas peringkat kelulusan konsep seni bina kemudahan masa depan, proses mendapatkan syarat-syarat teknikal yang diperlukan untuk menyambungkan kemudahan kepada infrastruktur kejuruteraan sedia ada bermula. Semua keadaan teknikal yang dikeluarkan mestilah didaftarkan pada masa yang tepat dan disahkan dengan pelbagai organisasi negeri yang berkaitan dengan operasi bangunan dan struktur. Tetapi terdapat banyak keadaan teknikal dan ia berkaitan dengan organisasi bekalan air, bekalan haba, kumbahan, elektrifikasi, telefon, radio, gasifikasi dan lampu jalan.

Untuk mempersiapkan projek untuk tender untuk pemilihan organisasi reka bentuk, masih perlu menyediakan rancangan yang dipersetujui sebelumnya untuk tanah yang dipilih, geo-arkib asas, konsep seni bina dan kertas lain.

Selepas memilih seorang pereka, pelanggan teknikal melakukan persiapan dan menandatangani perjanjian dengannya mengenai pembangunan dokumentasi reka bentuk dan anggaran dalam masa yang tertentu. Pelanggan teknikal juga perlu menyelaras dokumentasi yang diterima dengan pelbagai jabatan dan menjalankan pelbagai peperiksaan.

Pada peringkat akhir penyediaan projek, semua dokumentasi rekabentuk dan anggaran, semua permit dan kertas perdamaian dipindahkan kepada pelabur untuk memilih kontraktor, pembekal bahan bangunan dan peralatan yang diperlukan. Seorang pelanggan teknikal juga perlu pada peringkat ini: ia adalah orang yang secara aktif mengambil bahagian dalam proses memilih organisasi yang tepat, memantau semua peringkat dan syarat tender atau pembida untuk pilihan persatuan-persatuan ini.

Selepas memilih kontraktor dan pembekal, pelanggan teknikal menyediakan permit bangunan untuk keseluruhan "pasukan". Untuk melakukan ini, beliau mula-mula menjalankan semua kerja dokumentasi mengenai peruntukan tanah yang dipilih untuk kerja-kerja pembinaan. Untuk tempoh semua kerja pembinaan, dia membuat permit untuk penggunaan utiliti dari kerajaan persekutuan atau perbandaran. Khususnya banyak kertas yang perlu dikeluarkan jika tapak pembinaan terletak di sebelah jalan atau kereta api, utiliti bawah tanah dan struktur kejuruteraan.

Untuk pelaksanaan semua fungsi di atas, adalah wajar (tetapi tidak perlu) untuk pelanggan teknikal mempunyai permit SRO. Walau bagaimanapun, kehadiran permit tersebut membolehkan pelanggan mengawal kualiti kerja projek, menjalankan penyeliaan dan kawalan teknikal, untuk memeriksa kualiti struktur dan bahan, dan kebolehkerjaan peralatan yang digunakan.

Selepas pembinaan selesai, pelanggan teknikal mengemukakan kemudahan untuk operasi dan menghantar kepada pelabur (pelanggan) pakej penuh dokumentasi untuk pendaftaran pemilikan, termasuk obligasi jaminan dan kertas untuk BTI.