Bagaimana untuk menjual gajah, atau menerima tawaran

Dengan kejayaan, anda boleh belajar cara menjual seekor gajah dan seekor babi dalam pukulan. Perkara utama adalah bahawa ini tidak merosakkan reputasi anda. Penulis buku "Cara Jual Gajah, atau 51 Kaedah Membuat Urusan" Asya Barysheva, berdasarkan banyak kajian, mendedahkan rahasia penguasaan.

Manual arahan

1

Oleh kerana pasaran telah menjadi sebahagian daripada kehidupan, dunia telah dibahagikan kepada penjual dan pembeli. Man bergantian muncul dalam satu atau peranan lain. Buku Asi Barysheva, jurulatih jualan perniagaan, bukan hanya tentang bagaimana untuk menjual, tetapi juga, yang jelas dari tajuk, bagaimana untuk membuat kesimpulan transaksi. Lagipun, kita juga perlu mewujudkan hubungan, perjanjian, dan mencari kerjasama yang saling menguntungkan.

Sudah tentu, penjual dilahirkan, tetapi pengarang, bersama dengan tentera psikologi perniagaan yang besar, mendakwa bahawa seni ini dapat dipelajari. Prestasi profesional amat dihargai dan anda perlu berusaha untuk melakukannya. Ini akan membantu teknik teknik yang besar mengenai keyakinan diri yang mencukupi, kawalan kendiri, keupayaan untuk menjalin hubungan, berinteraksi dengan pelanggan di peringkat bukan lisan, membentangkan produk / perkhidmatan, melakukan perbualan, bekerja dengan bantahan.

2

Menubuhkan hubungan pelanggan 1. Tonton pelanggan anda. Adab, ekspresi muka, gerak isyarat, pandangan akan memberitahu banyak, membantu menggunakan kaedah "lanjutan" kepada seseorang.

2. Dengar lebih banyak. Gunakan teknik mendengar aktif.

3. Buat kenalan mata.

4. Gunakan teknik komunikasi bukan lisan.

3

Membuat persembahan yang tepat bagi produk / perkhidmatan 5. Tukar tetapan "menjual" untuk "membantu dalam pemilihan." Dia lebih dipercayai.

6. Secara aktif menggunakan teknik persuasi dalam pembentangan anda.

7. Mengubah sifat barang menjadi manfaat.

8. Gunakan perkataan persuasif. Penulis menyediakan senarai kata-kata persuasif R. Morgan.

9. Tetapkan mood anda di atas.

10. Ekspresikan emosi yang positif dan bersemangat, tetapi jangan masuk ke pengurasan.

11. Gunakan nombor.

12. Gunakan terminologi profesional, tetapi pada peringkat yang boleh diakses oleh rakan.

13. Gunakan penglihatan.

14. Letakkan pelanggan dalam tindakan.

15. Gunakan metafora apabila pelanggan bersedia untuk mendengar anda.

16. Gunakan gambar masa depan.

17. Gunakan nama yang terkenal jika anda mengetahui nama orang yang disasarkan oleh pelanggan anda.

18. Secara aktif menggunakan teknik perbandingan.

19. Tanya "soalan monolog" untuk meningkatkan fokus pelanggan.

20. Belajarlah untuk memberikan pujian yang ikhlas yang sesuai dengan nilai-nilai klien.

21. Gunakan kaedah "soalan Socratic", "3" ya, "soalan positif.

4

Bekerja dengan keraguan pelanggan 22. Menolak tingkah laku yang salah - seperti hujah, alasan.

23. Balik kegembiraan anda menjadi semangat, kerana jika pelanggan meragukan, maka minatnya meningkat.

24. Belajar mengenal pasti motif apa yang tersembunyi di bawah keraguan pelanggan.

25. Dengan bantuan soalan-soalan yang menjelaskan, cari apa yang menjadi kebimbangan pelanggan.

26. Ingat bahawa jawapan yang paling meyakinkan bagi pembeli akan menjadi jawapannya sendiri.

27. Gunakan teknik "bersetuju dan menolak" untuk kes-kes tersebut apabila anda tidak boleh bersetuju dengan ragu-ragu pelanggan.

28. Belajar untuk mendapatkan persetujuan pelanggan untuk setiap hujah anda. Jika tidak, tidak masuk akal untuk beralih kepada hujah-hujah baru.

29. Meringkaskan perbualan dengan pelanggan, yang terdiri daripada keraguan dan hujah-hujah positif anda yang dipersetujui.

30. Muhibah ialah pelaburan pada masa hadapan. Jangan berkecil hati jika pelanggan tidak membuat pembelian. Adalah penting untuk mengekalkan sikap mesra dan menghormati terhadapnya. Apabila pelanggan "masak" ini akan membantu dia kembali kepada anda.

5

Belajarlah menjadi kompeten dalam menyelesaikan transaksi31. Apabila menyimpulkan, gunakan teknik "7 plus, 2 minus."

32. Pastikan untuk menyerlahkan semua kebaikan dan keburukan, menekankan bahawa terdapat lebih banyak kebaikan, menggunakan hujah dan kejelasan klien semasa menyenaraikan kebaikan dan keburukan.

33. Teruskan ke tahap penyelesaian transaksi jika pelanggan "mendedahkan" kepada anda. Bukti akan menjadi sikap terbuka.

34. Gunakan frasa rasmi untuk mengelakkan formaliti dan mengelakkan perkataan "menakutkan".

35. Sediakan diri 5-7 soalan alternatif untuk menyelesaikan transaksi.

6

Ketahui cara mencari jalan keluar dari konflik 36. Belajarlah untuk bersabar dan memahami dengan pelanggan yang bertentangan, yang marah.

37. Menolak taktik komunikasi yang membawa kepada peningkatan konflik: pencerobohan balas, mengelakkan situasi, tipu dan alasan.

38. Biarkan pelanggan yang marah bersuara dan dengarkan dia.

39. Tentukan kritikan, tanya soalan alternatif.

40. Gunakan teknik "menarik kritikan" untuk memberi pelanggan peluang untuk membuat semua tuntutan.

41. Mengekspresikan ekspresi dan secara terbuka menyatakan perasaan anda dalam perbualan dengan pelanggan.

42. Sebagai tindak balas terhadap kritikan yang adil, tindak balas yang betul adalah menerima kenyataan yang mungkin.

43. Berikan jalan masuk yang boleh diterima secara sosial untuk kegusaran anda sendiri selepas berkomunikasi dengan pelanggan yang sukar.

44. Pertimbangkan bahawa pelanggan yang sukar memberi anda peluang untuk meningkatkan profesionalisme mereka.

45. Belajar untuk "masuk ke dalam kulit" pelanggan dan melihat dengan matanya pada keadaan.

46. ​​Belajarlah untuk menganalisis kelakuan anda, bagaimana ia menimbulkan atau meneutralkan konflik.

47. Fleksibel dalam menangani pelbagai jenis pelanggan psikologi.

7

Bekerja pada keyakinan anda48. Cinta untuk profesion anda akan menambah keyakinan anda.

49. Sikap positif dan hormat terhadap diri anda dan orang lain juga merupakan asas keyakinan.

50. Memupuk rasa percaya diri melalui latihan khas.

51. Mematuhi undang-undang, berikutan cara mengakhiri urus niaga, juga bergantung kepada perasaan dan perasaan anda sendiri dalam menangani pelanggan.