Bagaimana untuk menarik pelanggan ke hotel
Video: Cara Menarik Pelanggan Agar Membeli Produk Kita (Terbukti Efektif) 2024, Julai
Sangat sukar untuk mengejutkan pelanggan hotel tepu dengan semua jenis perkhidmatan. Pendapat lazimnya bahawa pelawat harus berpuas hati dengan apa yang ditawarkannya tidak menyumbang kepada pembangunan perniagaan. Untuk menarik tetamu, perlu memikirkan strategi perkhidmatan keseluruhan.
Manual arahan
1
Tingkatkan perkhidmatan pelanggan. Susunkan perkhidmatan ini supaya pengunjung berasa dirawat dengan sendirinya. Jangan membuat pelanggan menunggu masa yang panjang untuk melengkapkan pesanan, memerhatikan pentadbir yang menjawab panggilan dan menerima tetamu. Sekiranya seseorang ingin menempah bilik tetapi tidak dapat melepasi, dia akan pergi ke hotel lain. Oleh itu, jangan biarkan diri anda merindui pengunjung. Pemilik hotel tidak mungkin dapat menjejaki segala sesuatu semata-mata, jadi perlu untuk mengawal kakitangan dengan bantuan bonus dan penalti, yang akan meningkatkan insentif mereka untuk mengalu-alukan pelanggan.
2
Buat laman web untuk hotel anda. Memandangkan tahap persaingan yang tinggi dalam bidang ini, lebih baik mempercayakan promosi portal Internet kepada pakar. Di tapak ini, menyusun perkhidmatan yang membolehkan pelanggan memilih keadaan individu untuk menginap di sebuah hotel. Biarkan para tetamu memilih perkara-perkara kecil yang menyenangkan untuk mereka, contohnya, pengisi bantal, warna linen, hidangan pilihan. Ini akan membolehkan anda memberikan setiap pelawat dengan bercuti yang unik, di mana dia akan hidup berdasarkan istilahnya sendiri.
3
Menarik pelanggan dengan kanak-kanak. Tidak setiap hotel boleh menikmati peluang untuk menganjurkan percutian yang baik untuk pelanggan dengan anak-anak. Buat kawasan permainan, merekrut beberapa pengasuh, dan masukkan makanan bayi dalam menu. Dengan ini anda akan meliputi pelbagai pelanggan yang tidak dapat menerima perkhidmatan yang sesuai di kebanyakan institusi Rusia.
4
Buat kad diskaun untuk pengunjung tetap dan atur minggu diskaun untuk perkhidmatan anda. Bagi pelanggan yang berkunjung ke hotel anda secara berkala, anda perlu membina sistem ganjaran. Buat hadiah kecil yang menyenangkan, yang membolehkan anda mengira peningkatan kemasukan tetamu.
Artikel berkaitan
Bagaimana untuk memilih sebuah hotel untuk haiwan peliharaan
