Bagaimana untuk menarik pelanggan

Pertandingan di antara kedai-kedai runcit, banyak tawaran produk dan iklan agresif mengenakan kesulitan tertentu untuk pemimpin perniagaan. Menarik pelanggan menjadi tugas utama apabila ia datang kepada mana-mana persekitaran perniagaan. Mendapat kesetiaan pelanggan dalam jangka masa panjang adalah berkaitan langsung dengan kestabilan perniagaan.

Anda perlukan

• - Pangkalan data pelanggan;

• - belanjawan pemasaran.

Manual arahan

1

Menilai persekitaran persaingan anda. Jelas menentukan apa penjual atau pengeluar barangan atau perkhidmatan yang serupa. Lihat promosi dan kempen yang paling berkesan yang anda temui baru-baru ini. Cuba gunakan pengalaman orang lain untuk faedah anda sendiri.

2

Membangunkan strategi untuk menarik pelanggan, yang akan merangkumi kedua-dua kaedah yang memerlukan sumber bahan, dan kaedah yang tidak melibatkan perbelanjaan kewangan. Jangan menghabiskan promosi rash atau gerakan pemasaran yang tidak munasabah. Pengambilalihan pelanggan haruslah sistematik dan langkah demi langkah.

3

Buat pangkalan pelanggan pelbagai fungsi di mana anda boleh memasukkan jumlah maksimum maklumat. Jika anda mempunyai sistem kad diskaun, keluarkannya hanya selepas mengisi borang soal selidik pendek. Maklumat sedemikian akan menjadi paling berharga kepada anda, kerana ini akan membantu anda menganalisis ciri-ciri utama penonton sasaran anda. Sebagai contoh, tarikh lahir akan membantu anda mengucapkan tahniah kepada pelanggan terlebih dahulu, dan alamat yang dinyatakan akan membantu melakukan promosi promosi jualan tepat di mana kebanyakan pelanggan hidup.

4

Berlatih pendekatan individu kepada pelanggan tetap, terutama jika perniagaan anda dikaitkan dengan perkhidmatan atau melibatkan hubungan peribadi. Ingat nama mereka dan butir-butir kehidupan yang mereka sendiri katakan. Sekiranya pelanggan sangat penting untuk anda, apa-apa perkara kecil mungkin berguna: nama anjingnya, jenama kereta, jenis kopi kegemaran. Pengunjung akan sentiasa menghargai penjagaan individu, dan pada masa yang sama, anda dapat memastikan bahawa dia pasti akan mengesyorkan anda kepada kawan-kawannya.

5

Menguruskan promosi secara berkala untuk menarik pelanggan baru. Menawarkan hadiah untuk pembelian, diskaun untuk menghormati transaksi pertama, jalankan tindakan "Kenalan", memilih keadaan yang paling menarik.

bagaimana untuk menarik pelanggan