Bagaimana untuk memastikan rundingan yang kompeten

Rundingan adalah komunikasi antara pihak-pihak (rakan kongsi atau pekerja) untuk mencapai matlamat mereka, menyelesaikan pertikaian. Selain itu, setiap pihak mempunyai peluang yang sama dalam mengawal keadaan, serta membuat keputusan.

Manual arahan

1

Jangan berunding dengan orang yang tidak berwibawa untuk membincangkan isu yang perlu. Jika anda mempunyai sebarang keraguan tentang hal ini, maka periksa dengan perwakilan untuk nama, tarikh dan data lain yang dapat mengesahkan tahap tanggung jawab mereka.

2

Jangan tulis apa-apa secara bertulis tanpa jaminan tegas. Lagipun, sebaik sahaja sesuatu ditulis, ia akan mengenakan beberapa tanggungjawab bukan sahaja kepada anda, tetapi juga kepada pelanggan anda. Ini amat penting apabila anda sedang berunding dengan pembeli profesional yang akan menggunakan fakta bertulis sebagai alat tekanan kepada anda.

3

Pertimbangkan peluang untuk mengakui dalam hal yang pihak lain menganggap jelas bermanfaat. Sebagai contoh, jika anda menawarkan beberapa produk, maka anda akan mendapat peluang yang baik untuk bertanya soalan tertentu dan mengenal pasti manfaat yang dibeli oleh pembeli.

4

Sediakan sekurang-kurangnya 5 pilihan yang mungkin menarik perhatian perunding lain. Dalam kes ini, anda boleh mengetahui lebih awal, walaupun sebelum kesimpulan transaksi, apa sebenarnya yang mungkin ditawarkan.

5

Sediakan beberapa pilihan diskaun yang boleh anda buat (tidak termasuk harga). Dalam kes tidak, jangan berunding harga. Berunding mengenai isu-isu lain, seperti kelajuan penyelesaian pesanan, spesifikasi teknikal.

6

Hormati pihak lain. Berunding hanya untuk barangan atau perkhidmatan, tanpa menjejaskan perkara peribadi. Jangan biarkan rundingan anda menjadi peribadi.

7

Jangan tamatkan proses perundingan sehingga kedua-dua pihak mengetahui apa yang diperoleh melalui rundingan. Untuk melakukan ini, pada awal perundingan, jelas nyatakan apa yang anda ingin capai melalui perbincangan ini.

8

Jangan menawarkan perkhidmatan tambahan sehingga pembeli memberikan anda maklumat tambahan dan anda tidak "dipandu ke jalan buntu" mengenai harga.