Bagaimana untuk mengiklankan perkhidmatan
Video: Ekongsi : Website Pengiklanan Percuma (UnisZA) 2024, Julai
Objektif utama pengiklan dalam sektor perkhidmatan adalah untuk memenangi kepercayaan dari pembeli sebenar dan berpotensi dan mendorongnya untuk membeli perkhidmatan yang diiklankan. Hanya keputusan pengiklanan yang kompeten untuk menarik perhatian, merangsang minat dalam perkhidmatan, penilaian objektif kualiti, faedah, jaminan untuk pengguna akan membawa kepada matlamat ini.
Manual arahan
1
Memulakan perkhidmatan pengiklanan, jelas jelaskan sendiri bagaimana ia berbeza dari produk. Terdapat empat perbezaan asas:
1. Perkhidmatan tidak ketara. Ini adalah kebanyakan tindakan dan proses.
2. Perkhidmatan sangat diperibadikan. Pengguna membuat tuntutan unik mereka (ingat atelier atau pendandan rambut). Pelaksanaan layanan ini bergantung pada banyak faktor yang tidak dapat dikendalikan: permintaan kata-kata yang samar-samar dari klien sendiri, kelayakan para pelaku, dan lain-lain.
3. Dalam penyediaan perkhidmatan, fasa pengeluaran bertepatan dengan fasa penggunaan, dan pembeli boleh mengambil bahagian secara langsung. Keistimewaan setiap situasi menjadikannya mustahil untuk menyatukan sepenuhnya banyak prosedur perkhidmatan.
4. Perkhidmatan ini sekejap. Ia tidak boleh disimpan dan disimpan.
2
Mendapatkan penyusunan "teras" teks pengiklanan, memberi tumpuan kepada kualiti perkhidmatan. Kebimbangan pembeli berpotensi ketika memilihnya dapat memiliki banyak alasan: dari ketidakmampuan untuk melihat hasil masa depan untuk ketidakcekapan mereka sendiri. Akibatnya, dia hanya membandingkan janji-janji dalam beberapa iklan dengan menawarkan kepada orang lain dan mencari "di mana lebih mendalam".
3
Mengambil kira jangkaan pelanggan, stereotaipnya mengenai perkhidmatan anda - baik negatif (ketakutan) dan positif (penyelesaian kepada masalah). Pembeli menjangkakan dari urus niaga, di atas semua, hasil yang berkualiti tinggi, pematuhan dengan tarikh akhir, harga yang berpatutan. Dia mungkin bimbang tentang banyak soalan. Adakah peralatan, alat, teknologi, teknik kontraktor boleh dipercayai? Adakah kakitangan profesional? Bagaimana jika hasil yang sepatutnya dari perkhidmatan tidak mengikut? Tugas pengiklan adalah untuk menghilangkan keraguan pembeli, menekankan kelebihan daya saing syarikat, dan memberikan janji yang realistis.
4
Gunakan bukti dan contoh kualiti perkhidmatan anda yang tinggi dan kepantasan syarikat apabila menyusun mesej pengiklanan. Mereka boleh menjadi:
• maklumat mengenai keputusan positif pesanan yang serupa;
• janji hadiah "tematik" untuk perkhidmatan (cakera dengan bahan yang berguna - pada seminar, buku panduan kepada agensi pelancongan);
• merujuk kepada standard kualiti secara tidak langsung yang ditetapkan dalam perkhidmatan (pakar disahkan, peralatan adalah dari pemimpin jenama dunia);
• maklumat mengenai anugerah berwibawa, kemenangan, penyertaan yang berjaya dalam peristiwa penting industri, promosi awam di rantau ini, rancangan TV popular, dan sebagainya;
• maklumat mengenai standard syarikat untuk kawalan mutu dalaman;
• maklumat tentang pilihan kerjasama: kemungkinan "ujian" percuma perkhidmatan (pengajaran pengantar dalam kursus bahasa asing, sesi kesihatan, dll.), Mengenai pelantikan seorang perunding peribadi, dsb.
5
Setelah mengenal pasti semua kelebihan perkhidmatan anda, jangan ragu untuk menyusun teks mesej pengiklanan. Kandungan dan jumlahnya bergantung kepada pilihan medium pengiklanan. Untuk pengiklanan cetak, ini akan menjadi komposisi biasa - lengkap atau disingkat: slogan (iklan slogan, rayuan, tajuk), permulaan, blok maklumat (maklumat tentang perkhidmatan dan teks argumen), maklumat rujukan (alamat, kenalan, dll.).
Perhatikan
Menunjukkan pencapaian anda dalam pengiklanan, ingatlah bahawa semuanya memerlukan ukuran. Elakkan superlatif. Jika pelanggan anda, memang, sangat terkenal dan berwibawa, cuba mengatakannya dengan cara yang tidak menakutkan pelanggan biasa.
Nasihat berguna
Jaminan kualiti perkhidmatan anda boleh ditekankan dengan baik oleh teknik yang semakin digunakan dalam syarikat-syarikat perkhidmatan pengiklanan: pulangan 100% dari jumlah yang dibelanjakan dengan penilaian negatif terhadap perkhidmatan tersebut. Sebagai contoh, pengecualian itu boleh dinyatakan dalam pengiklanan: seorang pelajar seminar dua hari mempunyai hak untuk mengembalikan semua wang jika dia tidak berpuas hati dengan jam pertama acara tersebut.
