Bagaimana untuk membangunkan KPI
Video: PABILA PEMBACA BERBICARA 2024, Julai
Kecekapan tinggi perusahaan sering disebabkan oleh sistem yang mantap dan berfungsi dengan baik untuk memantau keputusan. Itulah sebabnya, apabila menyelesaikan masalah menilai prestasi pekerja mereka, lebih banyak syarikat memperkenalkan KPI ke dalam sistem pengurusan mereka, yang secara tradisinya diterjemahkan sebagai "Petunjuk Prestasi Utama" (Petunjuk Prestasi Utama) - petunjuk pencapaian yang dijangkakan dari pekerja atau unit sesebuah organisasi.
Manual arahan
1
Pembangunan KPI membantu untuk menyusun matlamat dan tugas yang dilakukan oleh setiap jabatan dan pekerja, untuk memahami sumbangan yang diberikan oleh setiap pautan kepada hasil yang dicapai, dengan kata lain, bagaimana organisasi berfungsi dengan cekap. Oleh itu, pembangunan penunjuk prestasi utama harus bermula dengan definisi matlamat strategik, dengan mengambil kira matlamat yang ditetapkan untuk setiap pekerja (jabatan).
2
Apabila membangun matlamat strategik dan peribadi, ingatlah kriteria mandatori yang pertama kali dicadangkan oleh Peter Drucker dalam The Practice of Management, 1954:
- kekhususan (kata-kata jelas, tidak termasuk penafsiran samar);
- ukuran (keupayaan untuk mengukur hasil menggunakan parameter tertentu, kuantitatif terbaik);
- jangkauan (elakkan menetapkan matlamat yang tidak realistik);
- fokus pada hasil (hasilnya penting, bukan prosesnya);
- masa terhad (matlamat dicapai untuk jangka masa tertentu tertentu).
3
Menyatakan matlamat anda kepada petunjuk prestasi utama. Setiap penunjuk harus menjadi objektif strategik utama, membawanya lebih dekat dengan pelaksanaannya, dan lebih baik - menjadi sebahagian daripada matlamat global. Semasa anda merumuskan KPI, perhatikan kesederhanaan, kejelasan dan ketelusan kriteria. Petunjuk tidak harus samar-samar.
4
Pantau pelaksanaan KPI. Pekerja anugerah untuk hasil kerja yang berjaya. Ingatlah bahawa pekerja harus mengetahui dengan jelas KPI mereka - kriteria yang mana mereka dinilai. Hanya dalam kes ini, penunjuk utama akan memberi motivasi untuk kerja yang berkesan.
5
Pelaksanaan petunjuk prestasi dapat menjadi penghalang antara manajemen dan bawahan. Adalah penting untuk menyampaikan pemahaman bahawa pengenalan KPI memberi manfaat kepada semua pekerja yang kegiatannya bertujuan untuk mencapai hasil yang tinggi. Sebaliknya, sistem KPI juga akan membantu mengenal pasti kakitangan yang tidak cekap.
