Bagaimana untuk menyemak penjual kedai anda

Dalam runcit, penjual memainkan peranan penting dalam kejayaan: sering tahap jualan, kesetiaan pelanggan dan imej kedai secara keseluruhannya bergantung kepada mereka. Sekiranya personel jualan melakukan buruk, kerugian atau kehilangan keuntungan tidak dapat dielakkan. Untuk mengelakkan situasi ini, masukkan standard kerja yang jelas di kedai dan periksa penjual secara berkala.

Norma dan Peraturan

Mulakan dengan satu set peraturan untuk kakitangan jualan, pematuhan yang akan sangat memudahkan kerja dan kawalan penjual. Buat arahan yang jelas dan ringkas mengenai penampilan, perkhidmatan pelanggan, mengendalikan aduan, kadar paparan produk, dan mengekalkan pesanan kedai.

Masukkan hierarki tertentu di kalangan kakitangan: contohnya, apabila memohon pekerjaan, rekrut baru akan dilatih dan diawasi oleh penjual kanan.

Secara berkala memeriksa penjual kedai secara peribadi. Pilihan terbaik adalah mensimulasikan situasi di mana anda bertindak sebagai pembeli. Tanya soalan yang tidak standard, mengelirukan pekerja: ini akan memberi anda peluang untuk memahami sama ada penjual sedang menangani kes yang serupa dalam amalan.

Pemerhatian tetap

Kamera pengawasan adalah alat yang mudah bukan sahaja untuk memastikan keselamatan kedai, tetapi juga untuk pemantauan penjual. Gunakan fungsi rakaman untuk menghasilkan apa yang berlaku pada bila-bila masa. Pastikan anda memberi amaran kepada kakitangan bahawa kamera dipasang di kedai. Beri perhatian khusus kepada kawasan pemeriksaan. Malangnya, kes kecurian oleh penjual tunai bukanlah perkara biasa. Memperbaiki apa yang sedang berlaku akan membantu anda melihat dalam situasi kritikal yang mempunyai akses kepada wang.

Di samping itu, jika jualan berkaitan dengan perbualan telefon atau panggilan yang kerap oleh pelanggan berpotensi, rakaman perbualan tidak akan hilang. Cara bercakap dengan pembeli boleh memberitahu banyak tentang penjual.