Bagaimana untuk mengatur perkhidmatan selepas jualan

Perkhidmatan purna jual untuk membaiki peralatan rumah tangga adalah pekerjaan yang menguntungkan bagi tukang-tukang yang baik yang kerjanya dengan baik. Pengurusan yang berorientasikan digabungkan dengan tangan emas dapat menghasilkan hasil yang mengagumkan.

Anda perlukan

• - sebuah bilik kecil (dibahagikan kepada bilik untuk menerima pesanan dan kawasan kerja);

• - nombor telefon dilupakan;

• -banyak pembekal alat ganti;

• Set peralatan universal dan peralatan ujian;

• -Multiple shift master.

Manual arahan

1

Tentukan sama ada pusat perkhidmatan anda akan beroperasi sebagai bengkel yang diberi kuasa yang membaiki peralatan salah satu jenama yang terkenal, atau anda akan bekerja secara bebas, membaiki peralatan rumah dari mana-mana jenama. Pilihan pertama mungkin kelihatan menarik hanya dari luar - syarikat pembuatan asing, sebagai peraturan, menawarkan syarat-syarat seperti yang merugikan bagi usahawan. Oleh itu, dalam kebanyakan kes, tukang-tukang lebih suka membuka pusat-pusat pembaikan sejagat untuk hampir semua peralatan rumah tangga.

2

Fikirkan bagaimana pusat anda akan menerima pesanan - aturkan di dalam bilik di mana bengkel itu akan ditempatkan, sebuah pejabat mini dengan telefon, yang mana anda boleh menjawab soalan pelanggan. Adalah dinasihatkan bahawa perundingan tidak dilakukan oleh tuannya sendiri, secara berterusan memisahkan diri dari kerja, tetapi oleh orang yang bebas daripada kerja - anda boleh menyambung, contohnya, saudara-saudara perempuan anda. Ia juga bagus jika pusat khidmat anda mempunyai nombor yang mudah dan mudah dilupakan.

3

Pilih satu skim untuk bekerjasama dengan pembekal alat ganti - masa utama sering bergantung pada ketersediaan bahagian ganti dan kemungkinan penyiapannya. Adalah baik untuk mempunyai pangkalan data pembekal yang dipercayai, yang kemudiannya boleh diperbaharui secara kerap dalam proses. Jika anda tidak mempunyai apa-apa asas sama sekali, maka sebelum pusat dibuka, cuba mencari peluang untuk dengan cepat dan pada harga yang berpatutan menerima alat ganti yang paling popular.

4

Menilai kemampuan teknikal anda - adakah anda secara peribadi mengendalikan semua kerja (pusat tersebut dibuka, sebagai peraturan, oleh tuan sendiri), dan adakah anda mempunyai semua peralatan dan alat yang diperlukan untuk pekerjaan itu. Jika anda tidak mengetahui peranti apa-apa jenis peralatan rumah (contohnya, peti sejuk), dan anda tidak yakin dengan kebolehan anda, cari sahabat yang akan mahir dalam kerja jenis tertentu ini. Dua atau tiga tuan berturut-turut dan satu orang menjawab panggilan telefon - ini adalah pasukan terbaik untuk pusat servis untuk membaiki peralatan rumah tangga.

Nasihat berguna

Jangan sekali-kali bergantung kepada hanya satu pembekal alat ganti, cari pilihan sekiranya berlaku terlebih dahulu, kerana daya saing anda terus bergantung pada kelajuan pesanan anda.

Cara membuka pusat perkhidmatan