Bagaimana untuk menjalankan perbualan perniagaan. Cadangan psikologi

Perbualan perniagaan yang membina berakhir dengan penyelesaian masalah dan interaksi yang bermanfaat antara rakan dialog. Orang-orang, bercakap, menentukan perkembangan hubungan dengan rakan sebaya.

Setiap peserta menetapkan matlamat - untuk membentuk pendapat positif tentang diri mereka sendiri. Kesimpulan yang menyentuh mengenai lawan boleh menyebabkan tuduhan palsu, tidak menyumbang kepada hasil yang baik. Adalah penting untuk mengembangkan sendiri kemahiran pendengar aktif, toleran pendapat orang lain.

Semasa perbualan perniagaan, adalah dinasihatkan untuk membayar perhatian yang lebih tinggi kepada rakan kongsi yang berpotensi untuk melihat di hadapan mereka seorang ahli hubungan yang berminat. Perbendaharaan kata perunding berpengalaman mengandungi frasa yang mengesahkan ini: "Saya faham, " "Sudah tentu, " "Ya, ya." Sekiranya mereka berbunyi dengan ikhlas dan tenang, maka juru saling berbicara dengan lebih bebas.

Adalah penting untuk mengingati undang-undang cermin emosi yang diperhatikan dalam proses perbualan perniagaan. Terdapat corak ganas yang membentuk pencerobohan seorang ahli sengketa dari kegelisahan yang lain, ketegangan dari kebingungan, kemarahan dari kemarahan.

Untuk mencapai hasil yang dijangkakan, adalah penting untuk menonjolkan kesilapan yang dibuat oleh lawan. Ia tidak disyorkan untuk menjadi kategori: "Tidak benar!" Pendekatan yang bijak menggunakan frasa yang tenang yang tidak menghancurkan hubungan. Frasa pendek adalah tanda nada yang buruk, adalah kebiasaan untuk menambahkan kata-kata kepada jawapan yang menyatakan sikap positif dalam pengertian.

Skema perbualan perniagaan datang untuk mencari landasan yang sama, jadi lebih baik untuk memulakan dengan persoalan mengenai perbezaan pendapat. Frasa pertama sepatutnya sedemikian rupa sehingga perjanjian interlocutor menyuarakan pendapat. Tingkah laku ini memaksa lawan menghormati kepentingan pihak lain.