Cara mencari pendekatan pelanggan

Kemahiran rundingan adalah satu kemahiran berharga yang telah diperoleh selama bertahun-tahun. Penjual profesional berorientasikan hasil dapat mencari pelanggan berpotensi, menerapkan pendekatan yang tepat kepadanya dan membuat kesepakatan dengannya. Untuk mempelajari semua ini, anda mesti mematuhi peraturan tertentu. Dari masa ke masa, anda akan membangunkan peraturan anda sendiri, berikut yang mana anda akan berjaya melaksanakan tindakan anda.

Manual arahan

1

Perkara yang paling penting adalah untuk membuat kesan pertama yang menguntungkan. Lagu suara anda dan gerak isyarat anda adalah yang paling penting. Apa yang anda katakan, secara besar-besaran, tidak penting. Anda harus kelihatan kemas, dikumpulkan, tetap yakin. Apabila bertemu, mulakan tangan dan ucapkan halo. Perkenalkan diri anda dan cari nama orang yang anda sedang bercakap. Bercakap tentang topik abstrak untuk melegakan tekanan yang berpotensi. Senyuman mesra dan isyarat terbuka hanya akan meningkatkan kesan yang baik dan membantu untuk mewujudkan hubungan. Ikuti "Peraturan Tiga": senyuman, pujian, soalan yang pelanggan akan menjawab "Ya" dengan pasti.

2

Apabila hubungan ditubuhkan, anda boleh turun ke perniagaan. Jelaskan bidang kecekapan anda kepadanya dan anda boleh mula bertanya soalan yang akan membawa kepada perjanjian. Kami hanya memberikan sebahagian kecil daripada mereka. Anda memetik fakta mengenai subjek perbualan anda, dan anda akan mengetahui pendapat pelanggan tentang perkara ini. Soalan utama. Ia harus ditujukan untuk merangsang pemikiran saling pengantara, yang akan membawa dia ke kesimpulan yang anda perlukan. Persoalan yang dibenarkan. Anda boleh bertanya soalan ini kepada pelanggan mengenai syarikatnya, atau mengenai kegiatannya. Persoalan semacam itu timbul apabila maklumat tentang syarikat klien tidak mencukupi. Dalam soalan ini, anda merumuskan kesimpulan yang anda datang dengan seorang pelanggan dalam perbualan ke arah konsensus. Soalan yang jelas. Jika pelanggan tidak cukup terbuka, anda boleh mengetahui pendapatnya dengan bertanya: "Adakah anda menyukainya?", "Mungkin anda tidak selesa

.

"Pertanyaan konsesi Soalan ini adalah percubaan untuk mendapatkan tawaran yang saling menguntungkan. Konsesi yang dipanggil konsesi. Sebagai contoh:" Jika kami memberi anda diskaun, adakah anda bertemu dengan saya?"

3

Apabila bertanya soalan, menjadi pendengar aktif, iaitu, tidak mengganggu semasa seseorang bercakap, ulang kata-katanya (bukan di bawah salinan karbon, tetapi seolah-olah dengan penjelasan: "Jadi, anda berkata bahawa

"), jangan membantah. Daripada mencapai konflik pendapat (pelanggan menutup secara tiba-tiba) berkata" Jadi anda berkata

Saya bersetuju, pandangan anda mempunyai hak untuk menjadi, tetapi

"Dengan bertindak dengan cara ini, anda secara beransur-ansur membawa pelanggan ke perjanjian.

4

Hasil positif hubungan dengan pelanggan tidak semestinya kesimpulan transaksi. Sekiranya anda mencari satu pendekatan, maka masa depan anda pasti akan menjadi rakan kongsi.