Bagaimana untuk menjalankan kumpulan tumpuan

Kumpulan fokus diperlukan apabila, sebagai sebahagian daripada penyelidikan pemasaran, diperlukan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang ditimbulkan atau untuk mengetahui sikap penonton sasaran terhadap sifat-sifat tertentu produk yang diletakkan di pasaran. Mendapatkan data objektif memerlukan sekurang-kurangnya 3-4 kumpulan fokus.

Anda perlukan

bilik dengan meja persidangan, kamera video, tripod, peserta, moderator

Manual arahan

1

Tentukan pelbagai soalan yang anda ingin terima jawapan semasa kumpulan fokus. Anda mesti memahami dengan jelas apa yang akan anda lakukan dengan mereka, bagaimana untuk menggunakannya dalam strategi perniagaan anda. Ia sering berlaku bahawa soalan-soalan yang dibincangkan untuk perbincangan tidak sama dengan hasilnya - hasil kajian masih di atas kertas, tidak mencari penjelmaan. Apabila menyusun soalan, cuba mengambil kira kepentingan semua jabatan syarikat, dan bukan hanya jabatan pemasaran anda.

2

Tentukan siapa yang menjadi moderator, iaitu kumpulan fokus utama. Ini harus menjadi orang yang pandai bergaul yang tahu bagaimana bertanya, jika keperluan timbul - untuk memindahkan saluran perbualan ke arah yang betul, untuk menggalakkan peserta mendapatkan jawapan terperinci. Moderator tidak sepatutnya merakamkan jawapan daripada tetamu jemputan semasa kajian. Fungsi sedemikian perlu diberikan kepada psikolog-pemerhati yang terletak di sisi lain dinding cermin.

3

Pertimbangkan adanya peralatan rakaman video. Sebelum ini, gariskan titik tangkapan di mana anda meletakkan camcorder pada tripod. Uji sama ada semua orang di atas meja akan masuk ke dalam bingkai. Laraskan bunyi, cahaya, keseimbangan warna. Selain itu, sambil bersiap sedia untuk kumpulan fokus, berikan minuman ringan, pen dan buku nota untuk para peserta, carta flip untuk moderator.

4

Jemput peserta. Pertimbangkan bagaimana untuk merangsang persetujuan mereka. Sekali lagi, pastikan mereka semua pembeli berpotensi anda, dan bukan sekadar menganggur, yang mengambil bahagian dalam kajian tersebut dalam jumlah besar dan dengan kekerapan biasa untuk bayaran yang kecil. Lebih baik membuat persampelan anda sendiri tanpa bergantung pada pemasar luar.

5

Tanya soalan baru kepada peserta kumpulan fokus hanya selepas membincangkan perkara sebelumnya. Kajian ini tidak membenarkan kembali ke topik, kerana ini melanggar proses persepsi yang memadai terhadap barang-barang tersebut. Jika topik dibincangkan mengenai subjek material (bukan perkhidmatan), pastikan anda menyediakan sampel. Memandangkan mereka berada di tangan, lebih mudah bagi peserta dalam kumpulan fokus untuk menjawab soalan daripada moderator.

6

Tonton video itu. Bandingkan perasaan anda dengan pendapat mengamati ahli psikologi. Catat semua jawapan daripada peserta yang dijemput. Untuk menganalisis hasilnya, buat jadual pivot di mana jawapan yang berulang diserlahkan dengan penanda warna yang sama. Agar jawapan kepada soalan-soalan yang menjadi objektif, mesyuarat 3-4 harus dikumpulkan untuk setiap produk, setiap satu dapat menghadiri hingga 10 orang.

Perhatikan

Apabila menjemput peserta kumpulan fokus, berhati-hati memilih jemputan. Penyimpangan daripada pensampelan boleh menyebabkan rasuah data.

Nasihat berguna

Kumpulan fokus terbaik dilakukan di dalam bilik dengan dinding cermin. Psikologi yang dijemput akan dapat mengikuti tindak balas bukan lisan peserta.