Bagaimana untuk menjual perkhidmatan melalui telefon
Video: Cara Pos Barang J&T Tanpa Bayar Pos 2024, Julai
Jika anda memutuskan untuk menjual perkhidmatan melalui telefon, anda perlu tahu cara melakukannya dengan betul untuk mencapai hasil yang diinginkan. Tetapkan matlamat tertentu, berkomunikasi dengan pelanggan yang meriah dan selesa.
Manual arahan
1
Tetapkan matlamat yang jelas untuk projek anda, walaupun sebelum panggilan itu sendiri. Ketahui prospek terbaik untuk perkhidmatan anda? Jelas menggariskan apa yang anda harapkan terima selepas panggilan, apakah hasilnya. Tentukan bagaimana anda akan mengukur kejayaan anda, kegagalan.
2
Pilih penonton anda dengan berhati-hati. Lagipun, sesetengah perkhidmatan sangat khusus, ia hanya digunakan oleh segmen kecil pasaran. Selebihnya cukup bagus untuk hampir semua pelanggan berpotensi. Jika perkhidmatan anda adalah jenis khusus, dan anda tahu apa yang khalayak anda. Kemudian persoalan mengenai bagaimana untuk menjual perkhidmatan melalui telefon agak mudah diselesaikan. Tetapi jika perkhidmatan anda dalam permintaan dan ia mempunyai khalayak yang besar, anda mesti menentukan jenis pelanggan yang anda ingin dapatkan semasa program telefon ini.
3
Langkah seterusnya adalah menetapkan matlamat perantaraan. "Saya mahu ramai pelanggan yang mungkin" bukan matlamat yang cukup baik. Sebelum membuat skrip panggilan, tulis frasa seperti: "Saya mahu pelanggan mengambil tindakan sedemikian akibat panggilan ini." Apabila anda menulis skrip, kembali ke matlamat perantaraan anda dan pertimbangkan sama ada skrip ini akan memberikan jawapan yang dikehendaki.
4
Sebelum menulis sebahagian daripada skrip telefon, jelaskan panggilan anda kepada tindakan yang dikehendaki. Sentiasa kembali matlamat perantaraan. Nyatakan apa yang anda harapkan selepas panggilan. Ketahuilah bahawa panggilan anda untuk bertindak sebelum akhir iklan hanya diwajibkan memberitahu klien apa sebenarnya yang harus dilakukannya.
5
Tulis bahagian pengenalan untuk panggilan. Dia mempunyai hubungan yang sangat dekat dengan panggilan anda untuk bertindak. Bahagian pengenalan anda dengan ketara meningkatkan minat pelanggan secara terus dengan apa yang anda cadangkan untuk digunakan.
6
Huraikan secara terperinci bahagian utama dari senario panggilan telefon. Bahagian pertama membuat pelanggan mengambil masa dan mendengar mesej anda hingga akhir. Bahagian kedua skrip mendorong mereka untuk bertindak. Perhatikan bahawa tengah panggilan sebenarnya - ada pengisian dan rahsia cara menjual perkhidmatan melalui telefon. Bahagian utama harus menguatkan dan mengisi butiran yang cukup dengan panggilan anda dan membuat panggilan anda bertindak lebih menarik.
7
Tulis perbualan telefon anda kepada orang tertentu, dan bukan salinan iklan yang tepat. Ini adalah cara terbaik untuk menulis mesej - perbualan antara dua orang.
8
Fokus kepada perkara penting. Anda tidak sepatutnya menggambarkan semua faedah perkhidmatan anda. Tindakan yang betul dan bagaimana untuk menjual perkhidmatan melalui telefon adalah untuk memberitahu hanya tentang butiran yang akan memastikan pencapaian matlamat yang diinginkan. Ketahui bahawa jika anda bercakap terlalu banyak, anda boleh menakutkan beberapa pelanggan.
