Bagaimana untuk mengatur jualan yang betul
Video: Tips Jualan Agar Daganganmu Laku Keras 2024, Julai
Jualan yang berkesan adalah sains dan seni. Penjual profesional mesti tahu banyak rahsia perniagaannya, sama ada transaksi korporat utama atau perdagangan di pasaran dengan butir-butir berguna. Bagaimana dengan betul memaklumkan pembeli berpotensi tentang produk anda, mendapatkan kepercayaan mereka dan menggalakkan mereka untuk membeli produk daripada anda?
Manual arahan
1
Setiap jualan mempunyai tahap tersendiri. Yang pertama adalah kenalan. Jangan meluangkan masa dan wang pada awal - tidak hadir - berkenalan dengan pembeli yang berpotensi dengan produk anda: pengiklanan, PR. Perkara utama adalah untuk tidak menjual produk jualan dalam superlatif, tetapi untuk menunjukkan bagaimana dengan bantuannya pengguna akan menyelesaikan masalahnya.
Pada mesyuarat, tunjukkan pembeli bahawa dia berminat dengan anda. Matlamat utama dalam minit pertama kenalan adalah untuk membantu klien bercakap secara terbuka, dengan bebas mengenai keperluan dan keperluan mereka. Jadilah mesra, biarkan tetamu bercakap lebih awal daripada anda.
2
Peringkat kedua adalah pembentangan produk atau perkhidmatan. Selalunya, penjual menggunakan "setem ucapan, " pra-siap dan frasa diedit, dalam komunikasi dengan pelanggan. Adalah penting di sini bahawa "frasa" sedemikian tidak mengandungi istilah yang tidak jelas dan digunakan di tempat. Anda mesti difahami dari yang pertama hingga ayat terakhir. Apabila membina perbualan, pastikan anda mempertimbangkan tindak balas yang berkaitan dengannya. Keupayaan untuk menjelaskan kelebihan sesuatu produk semasa jualan adalah kualiti perniagaan penting penjual. Seorang profesional akan sentiasa menunjukkan dengan maruah bahawa tahap bantuan yang menyenangkan kepada pembeli.
3
Satu langkah penting ialah bekerja dengan bantahan.
Tidak kira bagaimana anda melukis merit produk anda, pembeli mungkin mempunyai keraguan tentang kebolehpercayaan, ketepatan maklumat yang disampaikan, tindak balas negatif kepada mana-mana pihak dari transaksi yang berpotensi.
Ada faktor yang tidak bergantung kepada usaha penjual dalam mempromosikan produk tersebut. Ini bukan sahaja menetapkan harga, syarat penghantaran yang diluluskan, tetapi juga lokasi outlet, kemungkinan sokongan tambahan untuk pengurus dan lain-lain. Penjual biasa tidak boleh mempengaruhi faktor-faktor ini, tetapi demi kepentingan kes itu dia harus memaklumkan kepada pihak pengurusan tentang kesan negatif mereka terhadap penjualan.
Ingat: bantahan pelanggan boleh menjadi maklumat yang berharga untuk jabatan pemasaran anda, jabatan pengeluaran. Mungkin penjualan barang memerlukan rangsangan tambahan (perubahan pembungkusan, perubahan harga, penjualan produk berkaitan, diskaun kumulatif, dll.). Menganalisis semua komen pelanggan!
4
Tahap terakhir adalah kesimpulan transaksi.
Adalah penting untuk membantu pembeli membuat keputusan pembelian pada masa perbualan anda apabila mereka menerima isyarat yang sesuai. Ini mungkin soalan tambahannya, komen pada mereka di masa yang akan datang, dan bukan dalam mood subjungtif ("Ya, blaus ini akan sesuai dengan saya" dan bukannya "Ya, blus ini boleh disesuaikan dengan saya"). Isyarat adalah kepentingan dalam butir-butir, keinginan untuk mengenali arahan, klarifikasi sisi kewangan transaksi perdagangan. Berikan pada saat ini hujah yang tegas memihak kepada produk anda - hujah yang paling penting yang akan meyakinkan pengguna tentang pilihan yang tepat.
Perhatikan
Ia berguna untuk belajar dari kesilapan - lebih baik untuk belajar dari orang lain, bukan dari anda sendiri. Adalah penting untuk belajar dari apa-apa keadaan "perdagangan". Bayangkan: seseorang dari keluarga membujuk anda untuk membeli sesuatu yang jelas. Dengar dan lihat dengan lebih dekat bagaimana mereka cuba meyakinkan anda untuk membeli, dan anda akan mendapat pelajaran yang bernilai untuk dibelanjakan untuk perkara kecil yang tidak perlu!
Nasihat berguna
Pekerjaan penjual hampir 99% komunikasi. Memperbaiki kemahiran dalam bidang ini, pengetahuan mengenai psikologi dan undang-undangnya, meningkatkan kemahiran praktikal dalam mewujudkan hubungan dengan pelanggan dan maklum balas dengannya adalah cara langsung untuk meningkatkan bilangan jualan yang berjaya. Penjual adalah profesion kreatif. Kreativiti dalam jualan adalah mencari penyelesaian baru untuk masalah lama: sebagai contoh, masalah dengan kajian mendalam tentang barang dan perkhidmatan seseorang, keupayaan untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli produk, dan dengan cekap bekerja dengan bantahan.
