Apakah pihak berkepentingan, jenis pemegang kepentingan

Pemangku kepentingan - organisasi, kumpulan individu yang mempengaruhi operasi proses perniagaan yang berasingan. Mereka dibahagikan kepada dalaman dan luaran. Mereka termasuk semua peserta yang mempengaruhi pembangunan perusahaan dan projek.

Beberapa tahun yang lalu, kejayaan syarikat itu dinilai dengan jumlah pendapatan yang diterima, perolehan. Hari ini, kedudukan bergantung pada penilaian yang diberikan oleh pakar, pengguna, pihak berkuasa, dan media. Interaksi dengan kumpulan ini adalah keutamaan. Oleh itu, terdapat keperluan untuk munculnya "pemegang kepentingan" istilah baru.

Siapa yang berkepentingan?

Terjemahan bahasa Inggeris stakeholder - yang berminat, terlibat. Para peserta menyediakan keupayaan sistem, merupakan sumber keperluan.

Konsep paling mudah diberikan oleh pengarah kolej di Boston, Bradley Gugins. Beliau menekankan bahawa istilah itu merujuk kepada organisasi, orang atau kumpulan, yang dipengaruhi oleh struktur perniagaan tertentu. Ini adalah entiti yang berminat dengan kerja syarikat yang baik, mempunyai hak, satu bahagian di dalamnya. Aktiviti syarikat juga mempengaruhi kehidupan dan fungsi semua peserta dalam proses tersebut.

Pihak berkepentingan utama diwakili oleh pihak berkuasa subjek negara. Dari karyanya bergantung kepada dinamika perusahaan. Pertubuhan yang berjaya mempertimbangkan hubungan tidak hanya dalam syarikat, tetapi juga di luar. Pendapat dan keperluan diambil kira:

• pengguna;

• pemegang saham;

• pekerja;

• wakil pihak berkuasa.

Pihak berkepentingan dalaman - ketua jabatan, bawahan, pemilik, pemegang saham, pelabur. Selalunya kepentingan individu ini berbeza. Untuk keluar daripada situasi kontroversi, sistem pengurusan khas diperkenalkan, bertujuan untuk membangunkan arah insentif dan motivasi. Terima kasih kepada ini, matlamat kerja orang yang berlainan menjadi biasa.

Selalunya, istilah ini merujuk kepada pengaruh kumpulan yang kerjanya diambil kira dalam pelaksanaan aktiviti utama. Kepentingan para pihak boleh bertentangan dengan satu sama lain. Di dalam rangka teori ini, pihak berkepentingan adalah satu keseluruhan yang bercanggah yang menentukan jalan pembangunan syarikat.

Prinsip asas kerja

Apabila bekerja dengan pihak berkepentingan, beberapa peringkat kerja dibezakan. Pertama, pihak yang dikenal pasti yang berminat dengan kerja syarikat. Ini membawa kepada keperluan untuk mengenal pasti jangkaan peserta dan menilai pematuhan misi, matlamat dan objektif syarikat dengan kepentingan semua pihak. Ini membolehkan anda meningkatkan tahap kepuasan dan penglibatan mereka.

Selepas menentukan keperluan, senarai tanggungjawab disediakan. Ia bergantung kepada ciri-ciri peserta dalam sistem. Sering kali, agensi kerajaan memerlukan penyertaan minimum dalam kerja syarikat, untuk pembekal - pemenuhan tugas tepat waktu dan sebagainya.

Pada peringkat terakhir, keputusan dinilai. Kepuasan dengan tujuan dicapai diturunkan, pendapat mengenai syarikat ditentukan. Terima kasih kepada kerja-kerja sedemikian, adalah mungkin untuk menyesuaikan kerja keseluruhan perusahaan, membawa tahap ke tahap yang lebih tinggi. Pihak berkepentingan membuat sistem yang menyokong kerja perusahaan dalam tempoh pemulihan dan dalam keadaan yang sukar.

Mengenal pasti pemegang kepentingan adalah mudah. Untuk melakukan ini, anda perlu mengkaji data yang diambil dari pelbagai sumber:

1. Membuka dokumen rasmi, contohnya adalah jadual kakitangan. Pihak yang berminat dalam kerja syarikat ditentukan berdasarkan struktur organisasi yang diterima pakai.

2. Pemerhatian dan pendengaran peribadi. Nama keluarga yang disebut-sebut di mesyuarat atau mesyuarat perancangan juga boleh diambil kira.

3. Penyiasatan orang. Ia dijalankan secara tidak sengaja.

Hasil daripada aktiviti tersebut, senarai individu dan organisasi boleh dikumpulkan. Selalunya senarai disusun sebagai hasil daripada pasukan, kerana individu mungkin tidak menyedari semua pihak yang terlibat. Terutamanya pada permulaan syarikat.

Pengkelasan

Setiap projek mempunyai banyak pihak berkepentingan, dibahagikan kepada dua kumpulan besar:

• Luar Mereka terletak di luar organisasi. Contohnya adalah pembeli, perantara, pelabur, pembekal.

• Dalaman Ini adalah pekerja, pengurus. Aktiviti mereka berkaitan langsung dengan kerja syarikat.

Terdapat sebilangan besar pemegang kepentingan. Setiap mempunyai pengurusan dan kajian sendiri. Setiap kategori mempunyai matlamat tersendiri.

Pemiliknya. Baginya, perkara utama adalah pendapatan material syarikat, pembangunan perniagaan dan kesedaran diri.

• Pembekal Tempat pertama yang penting ialah tahap jualan dan ulasan yang baik. Antara matlamat yang ingin dicapai oleh pembekal ialah pembayaran pesanan secara tetap.

• Pelanggan dan pembeli. Matlamat utama mereka adalah untuk mendapatkan produk berkualiti dengan harga yang berpatutan. Baru-baru ini, pendekatan individu juga menjadi relevan. Jika syarikat boleh menawarkannya, pengguna merasakan kepentingannya, berkembang menjadi pelanggan tetap.

• Kakitangannya. Bagi mereka, keadaan di mana kewujudan tugas profesional datang ke barisan hadapan. Dengan pengiktirafan dan bayaran yang baik, anda boleh melihat pulangan penuh.

• Syarikat hosting. Mereka memerlukan pengguna perkhidmatan yang membuat pembayaran tepat pada masanya.

• Negeri. Dengan jenis pemegang kepentingan jenis ini, anda perlu mewujudkan hubungan yang paling tepat. Ini mungkin kerana cukai yang dibayar tepat pada masanya, mengekalkan disiplin umum.

Pemegang saham termasuk pelabur. Mereka menyediakan aliran kewangan untuk pembangunan projek. Tugas utama mereka adalah untuk mendapat keuntungan dari jualan produk akhir. Apabila pelabur dan pelanggan tidak satu orang, bank, dana bersama, dana pelaburan sering bertindak sebagai pelabur. Entiti sedemikian bertindak sebagai rakan kongsi penuh projek.

Ketua - individu yang diberi kuasa untuk menguruskan semua kerja. Mereka biasanya didaftarkan dalam kontrak. Selalunya pemimpin diperlukan untuk menyelaraskan aktiviti sepanjang kitaran hayat syarikat atau projek. Pemimpin mengetuai pasukan, yang merupakan sebahagian daripada perusahaan. Komposisi dan fungsinya bergantung kepada kerumitan, arah utama kerja, ciri-ciri mereka.

Jenis pemangku kepentingan lain

Pihak lain boleh mempengaruhi operasi satu elemen. Ini adalah firma, kumpulan komuniti dan orang perseorangan, penaja, perundingan, undang-undang dan jenis organisasi lain yang secara tidak langsung terlibat dalam proses tersebut.

Selain kumpulan, individu, organisasi, bilangan pemegang kepentingan boleh memasukkan jenis "senyap". Salah satunya ialah generasi akan datang. Mereka belum wujud, tetapi minat mereka diambil kira supaya pada masa depan mereka tidak perlu menghadapi masalah tambahan.

Varieti dianggap generasi yang lalu dan alam sekitar. Yang pertama tidak hadir secara fizikal dalam kehidupan organisasi, tetapi kepentingan mereka berada dalam budaya yang mereka tinggalkan. Apa-apa aktiviti sepatutnya tidak menyakiti nilai material atau rohani yang telah datang dari masa lalu. Persekitaran memainkan peranan yang penting, kerana kerja satu perusahaan tidak boleh memudaratkan kehidupan yang hidup dan tidak bernyawa.