Kenapa pelanggan pergi

Sungguh menyedihkan untuk melihat bagaimana pelanggan semalam berjalan melepasi kedai atau pejabat, tidak mahu mengintip. Jika anda tidak menganalisis punca apa yang sedang berlaku, perniagaan tidak akan menerima apa-apa keuntungan, atau ia akan turun.

1. Tiada asas pelanggan Pangkalan pelanggan yang baik adalah asas perniagaan yang berjaya. Sebuah syarikat yang mengumpul kenalan pelanggan mendapat kelebihan di pasaran kerana ia secara berkala mengingatkan pelanggannya sendiri. Tindakan pejuang Syarikat lain mungkin menawarkan produk yang sama tetapi memperbaiki proses jualan. Untuk melakukan ini, mereka memperkenalkan keupayaan untuk memesan barangan melalui telefon, melalui Internet; dengan penghantaran ke rumah atau pejabat anda, dsb. 3. Penuaan Produk Kitaran hayat produk terdiri daripada empat peringkat: kemasukan pasaran, pertumbuhan, kematangan dan kemerosotan. Apabila produk berjalan melalui peringkat terakhir, aktiviti pembeli berkurangan dengan ketara tanpa mengira tindakan pesaing. Lokasi kedai yang tidak berjaya Bagi pelanggan yang menghargai masa, lokasi kedai adalah kritikal. Secara beransur-ansur, pelanggan sedemikian mencari peluang lain untuk membeli produk yang betul. Kekasaran penjual Sayangnya, ketidakmampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan bukan kejadian yang jarang berlaku. Pelanggan berasa terhina dan tidak mahu kembali ke kedai. Kelayakan penjual tidak mencukupi Pembeli tidak dikehendaki mengetahui segala-galanya mengenai produk, cara menyambungnya, dan sebagainya. Jika penjual tidak boleh menjadi perunding yang baik, pembelian seterusnya akan berlaku di tempat lain. Tidak ada kaedah pembayaran yang diperlukan Untuk tidak mengeluarkan wang dari kad plastik, pelanggan memilih untuk tidak pergi ke kedai di mana anda boleh membayar hanya secara tunai. Pemilihan produk pengganti yang besar. Produk pengganti menarik pembeli dengan harga yang rendah dan kualiti baru. Pengganti kereta - motosikal, basikal, perkhidmatan teksi 9. Sebab-sebab lain: Pasaran berubah dengan pesat, teknologi pengeluaran dan promosi baru muncul, dan dengan sebab-sebab baru mereka meninggalkan pelanggan. Untuk menjelaskan keadaan, tinjauan kepada bekas pelanggan yang kenalannya disimpan di pangkalan pelanggan akan membantu. Agar tidak kehilangan pelanggan, kami harus secara aktif mengekalkan maklum balas untuk bertindak balas terhadap perubahan keperluan, rasa dan suasana dalam waktu.