Krisis: 6 langkah untuk survival perniagaan!

Kesilapan besar adalah melakukan tindakan yang sama, sambil mengharapkan untuk mendapatkan hasil yang berbeza. Seringkali, pemimpin syarikat dalam era kemakmuran dan masa sukar menggunakan alat pengurusan yang sama. Dalam artikel ini saya beritahu anda dengan tepat langkah-langkah apa yang akan memelihara perniagaan, selamat krisis dan bersedia untuk pertumbuhan masa hadapan.

Semua orang bercakap mengenai krisis, tetapi bagaimana ia mempengaruhi perniagaan anda?

Bilangan pelanggan baru berkurang? Adakah pelanggan tetap kembali kurang dan kurang? Adakah bil purata menurun? Pembekal menaikkan harga? Logistik telah meningkat dalam harga? Adakah lebih sukar untuk mendapatkan pinjaman? Adakah pekerja tidak bermoral, kehilangan hati, mood suram dalam pasukan?

Jika semua ini mengenai perniagaan anda, baca artikel hingga akhir. Mungkin anda akan mendapati sesuatu yang berguna untuk diri anda, anda boleh memohon beberapa cadangan yang saya sediakan di dalamnya dan membetulkan keadaan yang ada.

Jadi, 6 langkah untuk bertahan dalam krisis:

1. Pengoptimuman kos.

Tidak hairanlah mereka berkata: "Saya tidak membelanjakannya - saya memperolehnya!" Apa yang boleh dan harus disimpan:

Mengenai kakitangan yang tidak cekap. Sesungguhnya krisis adalah masa apabila perniagaan menghilangkan pekerja-pekerja yang tidak membangun dan menguatkannya, memainkan peranan balast. Beban pekerja yang dibebaskan dibahagi-bahagikan di antara pekerja yang tinggal untuk kenaikan gaji kecil. Sebahagian besar gaji pekerja yang dilepaskan tetap dalam belanjawan syarikat. Penjimatan tambahan adalah cukai dan potongan lain yang perniagaan tidak lagi membayar untuknya. Pada perbelanjaan semasa. Pengenalan kawalan ketat ke atas perbelanjaan (kos pengangkutan, alat tulis, bahan kimia rumah tangga, utiliti, dan sebagainya) membawa hasil yang cepat. Pada anugerah kepada kakitangan. Jika bonus dalam perniagaan anda terikat pada jualan atau keuntungan bersih, pengurangan dalam penunjuk ini memaksa anda menolak untuk membayar bonus. Mengenai perolehan dan pengangkutan bahan. Semasa krisis, ia perlu mengembangkan sempadan biasa anda dan mempertimbangkan untuk mencari pembekal, pembawa, dan lebih banyak bahan bajet yang mempunyai kualiti yang sama. Pada acara korporat. Jangan berhenti bercuti secara umum, ini akan terus menjejaskan semangat pasukan. Tetapi untuk menggantikan perjalanan ke restoran mahal dengan perjalanan ke desa, lawatan ke kelab boling atau pesta di tempat kerja adalah sangat mungkin.

2. Pemulihan kakitangan.

Secara literal, pemulihan adalah pemulihan. Dalam krisis, adalah perlu bukan sahaja untuk menyingkirkan pekerja cuai, tetapi juga untuk mengaktifkan mereka yang tinggal.

Matlamat ini dicapai melalui: - latihan korporat, - merevisi dan mengukuhkan sistem motivasi, - sentiasa mencari dan menyewa pekerja yang paling berharga dan berkesan.

Masa krisis membawa kepada penutupan syarikat dan membebaskan kakitangan yang hanya boleh bermimpi dalam tempoh yang lebih tenang dalam ekonomi. Jangan lepaskan peluang untuk menarik mereka ke perniagaan anda.

Pelatih kakitangan sentiasa berkesan, tetapi semasa krisis, ia amat diperlukan. Pekerja anda mesti memiliki teknik yang paling berkesan untuk menarik dan mengekalkan pelanggan, mempunyai kemahiran untuk menggunakannya.

Sistem motivasi adalah topik yang sangat sukar untuk didedahkan dalam artikel ini, tetapi satu perkara yang pasti: dalam krisis, kayu perlu lebih lama dan lobak merah harus lebih manis!

3. Memperkukuhkan pengiklanan!

Kesilapan yang paling biasa dibuat oleh pengurus adalah untuk mengurangkan belanjawan pengiklanan mereka pada masa yang sukar. Apakah yang dimaksudkan oleh dasar seperti itu? Bilangan pelanggan baru telah menurun, keuntungan telah menurun. Kekurangan iklan akan membawa kepada fakta bahawa syarikat anda akan dilupakan, dan aliran pelanggan akan sepenuhnya habis. Dan ini mengancam untuk memusnahkan perniagaan.

Jika anda menjejaki keberkesanan media pengiklanan, mengagihkan semula belanjawan pengiklanan. Melabur lebih banyak lagi dalam media yang membawa anda bahagian pelanggan singa. Menghapuskan sumber iklan pengiklanan yang tidak berkesan. Memperkuat pemasaran gerilya sekiranya tidak ada wang pengiklanan yang cukup. Perkara utama bukan untuk membiarkan pelanggan melupakan anda!

Sekiranya perakaunan belum selesai, sudah tiba masanya untuk memulakannya. Pengiklanan yang betul bukan hanya tentang perbelanjaan. Ini adalah pelaburan anda dalam keuntungan masa depan.

4. Meningkatkan kualiti barangan dan perkhidmatan.

Mudah untuk mengatakan, sukar untuk dilakukan! Ya, saya faham. Tetapi tinggal salah satu daripada banyak dalam krisis adalah strategi yang kalah. Semua sumber harus diaktifkan untuk menjadi salah satu syarikat terbaik dalam segmen mereka. Kualiti disediakan terutamanya oleh barang dan orang. Menarik kakitangan yang paling berkesan untuk perniagaan anda, melatih pekerja dan mencari bahan dan sumber terbaik adalah minimum dari mana anda boleh mula berusaha untuk kecemerlangan.

Lihatlah dengan lebih dekat proses perniagaan anda: apa yang boleh diperbaiki sekarang untuk memastikan kualiti barangan atau perkhidmatan yang lebih tinggi?

5. Meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Perkhidmatan berkualiti tidak kurang penting, dan mungkin lebih daripada produk berkualiti. Pelanggan boleh memaafkan anda kerana kekurangan barangan, jika anda memohon maaf, menggantikan barang dan memberi pembeli bonus untuk kerosakan moral. Tetapi dia tidak akan memaafkan kekasaran dan sikap acuh tak acuh pekerja anda.

Perkhidmatan yang baik adalah memenuhi kewajipan yang jelas kepada pelanggan, pematuhan terhadap terma, harga, dan subjek penjualan. Inilah keramahan dan ihsan kakitangan anda, keinginan untuk membuat proses pembelian selesa, dan keputusannya lebih baik daripada jangkaannya. Ini adalah perhatian kepada pelanggan walaupun selepas transaksi telah berlaku. Ini adalah penekanan kepada setiap perkara yang kecil, kerana dalam hal perkhidmatan pelanggan yang berkualiti tinggi tidak ada perkara kecil.

Berapa puaskah pelanggan anda dengan perkhidmatan yang anda berikan? Krisis - masa untuk mengetahui dan meningkatkan bar anda!

6. Pengenalan sistem kesetiaan pelanggan.

Perkara ini terus dari yang sebelumnya. Tetapi saya sengaja menekankannya untuk menekankan keperluan untuk memperkenalkan SYSTEM, dan bukan langkah satu masa untuk mood seorang pekerja tertentu. Fikirkan, bercakap dengan pelanggan anda: mungkin mereka mahukan sesuatu yang lebih daripada kad diskaun anda yang suci? Mungkin orang-orang yang telah menggunakan perkhidmatan anda untuk masa yang lama atau membeli barang-barang ingin tanda-tanda perhatian peribadi untuk dedikasi mereka kepada perniagaan anda?

Sekiranya anda membahagikan pelanggan tetap, maka anda tahu mana dari mereka yang kembali kepada anda lebih kerap daripada orang lain, yang meninggalkan jumlah yang paling besar untuk lawatan, dan yang mengesyorkan anda kepada rakan dan kenalan mereka. Sistem kesetiaan yang mantap di dalam syarikat adalah cara yang bertamadun untuk memberi ganjaran dan terima kasih kepada orang-orang ini!

Saya berharap artikel ini dapat membantu anda. Jika anda mendapati beberapa idea yang bernilai di dalamnya, laksanakannya sekarang! Saya berharap perniagaan anda bukan sahaja dapat bertahan dalam krisis, tetapi juga mencapai kejayaan dan kemakmuran!

Elena Trigub.