Bagaimana untuk bertemu dengan pembeli
Video: Cara Mendapatkan 100 Customer Pertama Anda 2024, Julai
Masa kekurangan telah berlalu. Makanan, pakaian dan peralatan dijual di pelbagai kedai, tetapi beberapa penjual masih berkomunikasi dengan pelanggan seolah-olah kedai mereka hanya satu-satunya di bandar. Dan pembeli mempunyai pilihan. Jika mereka tidak menyukai perkhidmatan, mereka akan pergi ke tempat lain. Oleh itu, penjual yang ingin mendapatkan wang dalam keadaan baru mesti belajar undang-undang baru untuk bekerja dengan pelanggan.
Manual arahan
1
Perhatikan pelanggan. Mengetepikan perkara luar (telefon, komputer, dll, dan lain-lain) dan menyapa orang yang membuka pintu ke kedai anda. Jangan ganggu pelanggan dengan tawaran bantuan. Setelah menyapa, anda sudah menyatakan dengan jelas bahawa anda berada berdekatan dan bersedia membantu.
2
Senyum Ini adalah peraturan mandatori untuk penjual yang berjaya. Ingat: senyuman mesti ikhlas.
3
Jadilah ramah. Selalunya di belakang pengasingan atau agresif klien menyembunyikan rasa malu, keraguan diri, dan sebagainya. Bersikap terbuka, mendekati setiap pembeli berpotensi secara tidak rasmi, cari kaedah anda untuk melakukan perbualan. Hasil daripada perbualan anda, seseorang akan berpuas hati dengan pembeliannya, dan pada masa akan datang akan menjadi pelanggan tetap anda.
4
Terima pelanggan kerana dia. Jangan cuba membetulkannya, biarlah para pastor atau ahli psikologi melakukannya. Tugas anda: untuk berkhidmat dengan orang tertentu. Pelanggan boleh memahami produk yang anda tawarkan, atau menjadi amatur mutlak. Perkara utama ialah dia berpuas hati. Oleh itu, jangan memandang rendah pembeli jika dia bertanya, jawapan yang kelihatannya jelas kepada anda. Jangan marah. Perwujudan perasaan negatif tidak akan memberi anda perkhidmatan yang baik.
5
Menjaga pelanggan. Dia harus selesa di kedai anda, hanya dalam kes ini dia akan mahu datang kepada anda lagi. Fikirkan setiap orang yang datang kepada anda sebagai penipuan wang. Satu perkataan kasar, penampilan yang menghina, atau pembelian yang dikenakan, dan penipuan wang akan mengubah kursus.
6
Jadilah profesional. Anda harus tahu produk anda sekaligus mungkin.
Perhatikan
Jangan menilai pembeli dengan rupa. Pertama, orang segera merasakannya. Kedua, penampilan boleh menipu. Sebagai contoh, seorang lelaki kaya, yang kembali dari perburuan tiga hari, mungkin kelihatan tidak berpesta, dan kemungkinan besar dia tidak akan mencium air tandas. Walau bagaimanapun, dia mempunyai wang, dan dia mampu membuat pembelian anda.
