Bagaimana untuk menarik pelanggan ke perkhidmatan

Perniagaan perkhidmatan boleh dimulakan tanpa banyak permulaan modal. Walau bagaimanapun, persaingan dalam mana-mana arah bidang ini agak tinggi, oleh itu, untuk menarik dan mengekalkan pelanggan perlu menggunakan pendekatan bersepadu.

Manual arahan

1

Cuba buat tawaran unik di sektor perkhidmatan anda yang akan membezakan anda dari pesaing anda. Tumpukan kepada faktor utama di mana pelanggan membuat keputusan tentang keperluan untuk perkhidmatan. Ini mungkin kelajuan atau kebolehpercayaan, disahkan oleh dokumentasi tertentu.

2

Sediakan suasana yang selesa untuk mana-mana pelanggan anda. Ia bergantung kepada banyak faktor: dari gaya komunikasi kakitangan kepada reka bentuk bilik. Cuba untuk menjangkakan keperluan pelanggan. Pertimbangkan keupayaan pengguna purata perkhidmatan syarikat anda ketika datang ke jadual kerja atau kemudahan lokasi.

3

Membangunkan sistem kesetiaan pelanggan. Dapatkan pangkalan data, buat sistem diskaun progresif. Masukkan kad diskaun, bonus terkumpul. Beri hadiah kecil untuk cuti, beritahu pelanggan tentang perkhidmatan baru.

4

Pastikan anda menggunakan pendekatan individu untuk setiap pelanggan biasa. Cobalah untuk mengingati butiran kehidupan peribadi anda, yang tetamu itu dengan sendirinya berkongsi dengan anda. Kakitangan anda harus psikologi cerdas, memberi sokongan, jika perlu, atau tidak mengganggu, jika pelanggan tidak dilupuskan untuk komunikasi. Alamat mengikut nama dan ingat nama orang yang dikasihi yang sering disebut oleh pelanggan. Sikap ikhlas akan membantu membawa perkhidmatan untuk tahun yang akan datang.

Perhatikan

Perlu diingat bahawa pelanggan yang tidak berpuas hati dengan perkhidmatan akan memberitahu lebih banyak orang tentang kesannya daripada yang berpuas hati. Kesalahan kasar dalam perkhidmatan boleh menyebabkan kehilangan pelanggan berpotensi.

Nasihat berguna

Sentiasa mengkaji pendapat pelanggan mengenai perkhidmatan syarikat anda. Berhati-hati merakam semua ulasan peribadi, tulis jejak mereka, menjalankan tinjauan, memulakan buku tamu. Jadi, anda boleh bekerja pada kualiti perkhidmatan.