Bagaimana untuk mengatur hotel

Perniagaan hotel, terutamanya di pusat pelancongan dan di pantai laut, tetap menjadi pelaburan yang menarik, memandangkan pulangan pelaburan adalah sekitar 5 tahun. Tetapi, walaupun kesederhanaan luar fungsi dan perkhidmatan yang disediakan, adalah mungkin untuk menganjurkan kerja-kerja hotel dengan cara yang berbeza. Untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan oleh itu, untuk menarik pelanggan, mengautomasikan kerjanya.

Manual arahan

1

Hari ini sudah menjadi tidak masuk akal dan tidak bijak untuk tidak memanfaatkan peluang-peluang yang mewakili teknologi tinggi. Automasi hotel anda akan menjimatkan gaji pekerja, sambil meningkatkan kualiti perkhidmatan. Sistem automatik yang diperkenalkan di hotel akan menyelaraskan aktiviti bukan sahaja penerimaan dan jabatan penginapan, tetapi juga jabatan tempahan, penjualan, kawalan kewangan dan operasi perniagaan.

2

Dapatkan sistem automatik dengan keupayaan untuk mengkonfigurasinya untuk hotel khusus dan spesifik karyanya. Ia harus dioptimumkan dan disesuaikan dengan syarat dan undang-undang Rusia, bekerja dengan daftar tunai yang dibenarkan untuk digunakan dalam perniagaan hotel. Pelaksanaan sistem ini akan membolehkan kakitangan hotel sentiasa mempunyai maklumat lengkap mengenai bilangan bilik, kesalahan dan mengambil kira kehendak pelanggan, untuk memantau dan mengekalkan ketertiban di dalam bilik.

3

Melatih kakitangan hotel untuk bekerja dengan sistem automatik, tetapi jangan lupa bahawa dia mesti menjalani latihan tambahan dan mendapat idea bagaimana untuk bekerja dan berkomunikasi dengan tetamu hotel. Kakitangan perkhidmatan yang terlatih, profesional dan pada tahap yang tinggi, melaksanakan tugas mereka - ini merupakan kelebihan tambahan berbanding pesaing yang akan anda miliki.

4

Banyak pemilik perniagaan hotel membuat kesilapan yang sama, tidak memberi perhatian sewajarnya dengan reka bentuk dan penyelenggaraan bilik. Mereka kehilangan pelanggan yang sudah dapat membandingkan kualiti perkhidmatan hotel dan lebih memilih bercuti di luar negara. Pastikan bilik-bilik bersih, selesa dan selesa, bahawa pembaikan kecil dilakukan dengan serta-merta, dan tetamu akan menginap di hotel anda sepanjang tahun, dan bukan hanya pada musim puncak. Ini akan memungkinkan untuk menampung kos yang akan pergi ke organisasi latihan hotel dan kakitangan.