Cara menulis surat kepada pelanggan

Perniagaan mana-mana perusahaan tidak boleh wujud tanpa pengguna akhir produknya - pelanggan berpotensi dan sebenar. Menarik pelanggan adalah matlamat utama pemasaran langsung yang dipanggil. Dan yang agak biasa, mudah dan pada masa yang sama alat yang berkesan untuk pemasaran langsung adalah pengedaran surat kepada pengguna produk yang berpotensi. Bagaimana untuk menulis surat kepada pelanggan untuk "memujuk" beliau menggunakan tawaran syarikat itu dengan bantuan perkataan persuasi, hujah dan keyakinan?

Anda perlukan

• Akses Internet

• ketersediaan peti mel elektronik (jika surat akan dihantar melalui Internet)

• sampul surat (jika surat akan dihantar dalam bentuk kertas)

• pangkalan pelanggan

Manual arahan

1

Cipta asas pelanggan "betul". Di bawah asas "betul" merujuk kepada klasifikasi pelanggan di empat alasan - kekal, baru, dicadangkan. Kategori keempat termasuk pengguna yang disebut "buruk", iaitu pelanggan yang membawa pendapatan kecil atau sifar kepada perusahaan. Dalam asas pelanggan yang dicipta, adalah perlu untuk mencerminkan alamat elektronik pengguna dan alamat surat sebenar, maklumat mengenai transaksi mereka (perintah, pembelian, pulangan), maklumat tentang lokasi geografi mereka, status sosial dan keperluan. Berdasarkan klasifikasi di atas dan asas yang diwujudkan, cadangan akan dibentuk. Dari pangkalan data yang terbentuk dengan baik, ia mungkin membuat pilihan pelanggan sesuai untuk cadangan tertentu. Sebagai contoh, Cik Ivanova suka jualan, jadi dia mungkin suka item diskaun. Tetapi Encik Petrov adalah wakil dari sebuah syarikat yang membeli dari Anda perkembangan terkini dan inovasi teknologi. Cadangan untuk produk baru akan sesuai dengannya.

2

Merumuskan tajuk untuk surat itu atau reka bentuk reka bentuk sampul surat yang akan dibuka. Ungkapan-ungkapan yang terang dan menarik dapat menghangatkan minat pelanggan dan membuatnya membuka sampul atau e-mel. Sebagai contoh, tawaran istimewa dari syarikat X, yang tidak boleh dilepaskan.

3

Merumuskan teks surat dengan rayuan kepada klien tertentu dengan nama dan patronymic, kalimat dan tanda tangan yang jelas dan mudah dipahami.

4

Reka bentuk reka bentuk risalah. Adalah penting untuk memberi perhatian kepada reka bentuk dan teks. Sekiranya surat itu akan dihantar melalui pos biasa, maka mereka mesti dicetak, jika surat yang dirancang adalah elektronik, susunan brosur dalam format jpeg akan cukup.

5

Lampirkan sampul surat atau lampirkan fail ke e-mel dengan flyer, borang pesanan dan surat. Hantar tawaran dalam sampul melalui mel atau e-mel.

Nasihat berguna

Secara berasingan, saya ingin perhatikan bahawa surat pengiklanan biasa biasanya diabaikan oleh pengguna, walaupun mereka adalah pelanggan tetap. Adalah penting bukan sahaja untuk merumuskan cadangan anda dengan jelas, tetapi juga untuk menarik perhatian orang di dalamnya. Hanya dengan cara ini akan menjadi alat penjualan yang berkesan.

Cara menulis surat kepada pelanggan